La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo en cualquier tipo de organización. Uno de los elementos importantes de esta norma es el modelo Partes Interesadas, que se centra en la identificación y gestión de las partes interesadas relevantes para la organización.
Las partes interesadas son cualquier persona o entidad que pueda verse afectada por las actividades de la organización, incluidos los clientes, proveedores, empleados, accionistas, reguladores y la comunidad en general. La norma ISO 9001 exige que las organizaciones identifiquen y comprendan las necesidades y expectativas de sus partes interesadas relevantes para su sistema de gestión de calidad.
La gestión efectiva de las partes interesadas es esencial para garantizar que la organización pueda satisfacer sus necesidades y expectativas, lo que a su vez contribuye a la mejora continua y la satisfacción del cliente. Al comprender y gestionar adecuadamente las necesidades y expectativas de las partes interesadas, la organización puede mejorar la calidad de sus productos y servicios y fortalecer su relación con las partes interesadas.
Además, la gestión adecuada de las partes interesadas también ayuda a la organización a identificar y abordar los riesgos y oportunidades relevantes para su sistema de gestión de calidad. Al comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas, la organización puede anticipar y abordar los problemas que podrían afectar negativamente su desempeño y mejorar su capacidad para aprovechar las oportunidades en su entorno.
En resumen, el modelo Partes Interesadas es un elemento clave en la norma ISO 9001 que se centra en la identificación y gestión de las partes interesadas relevantes para la organización. Al comprender y gestionar adecuadamente las necesidades y expectativas de las partes interesadas, la organización puede mejorar la calidad de sus productos y servicios, fortalecer su relación con las partes interesadas y mejorar su capacidad para anticipar y abordar los riesgos y oportunidades relevantes para su sistema de gestión de calidad. La gestión efectiva de las partes interesadas es esencial para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de la organización.
Recuerda que con Kimobox® podrás gestionar cualquier norma ISO desde una sola plataforma. Pulsa aquí para más información información de como gestionar la Norma ISO 9001 en Kimobox.
También puedes ponerte en contacto rellenando el siguiente formulario.