Pratiche di marketing corrette
Informazioni veritiere e complete su prodotti e servizi, senza pubblicità ingannevole.
Tutela della salute e della sicurezza del consumatore
Misure per garantire che prodotti e servizi non rappresentino un rischio per il consumatore.
Privacy e protezione dei dati
Trattamento responsabile dei dati personali dei clienti, in linea con il GDPR.
Cosa chiede di solito l’auditor
- Informazioni di prodotto riviste e veritiere
- Gestione dei reclami dei clienti attiva
- Informativa sulla privacy e politica di protezione dei dati in vigore
- Indicatori di soddisfazione del cliente monitorati
Come coprire gli aspetti relativi ai consumatori in Kimobox
- 1Gestisci i reclami dei clienti dal software qualità di Kimobox.
- 2Monitora gli indicatori di soddisfazione nel cruscotto.
- 3Collega questo tema alla tua politica di protezione dei dati.
Reclami e soddisfazione del cliente restano centralizzati e visibili nello stesso sistema.
Da dove arriva ogni dato
Riferimenti al testo ufficiale in vigore. Se una norma viene revisionata, questa pagina si aggiorna e la data di revisione lo indica.
- ISO 26000:2010 — Guida alla responsabilità sociale ISO · Ed. 2010
- Linee guida OCSE destinate alle imprese multinazionali OCSE · Edizione 2023