Consapevolezza: cultura ed etica
Il punto 7.3 aggiunge un elemento a ciò che le persone devono conoscere: la cultura della qualità e il comportamento etico dell’organizzazione. È il riflesso, sul personale, del nuovo impegno della direzione.
Di solito lo si verifica con domande durante l’audit. Una formazione d’ingresso che spieghi che cosa ci si aspetta da ciascuno, e non solo dove si trovano le procedure, è il modo più diretto per coprirlo.
Informazioni documentate
La norma introduce una nuova formula per i requisiti sulle informazioni documentate e chiarisce che cosa significhi che debbano essere disponibili. Conviene verificare che ogni documento o registrazione richiesti sia accessibile a chi ne ha bisogno, nel momento in cui ne ha bisogno.
Attività operative
Il documento di transizione non riporta modifiche principali al capitolo 8: riesame degli ordini, progettazione, fornitori, produzione, rilascio e output non conformi. Ciò non significa che non ve ne siano; finché non lo si confronta con la norma, è ragionevole considerare validi i controlli attuali e ripassarli nella gap analysis.
Cosa chiede di solito l’auditor
- Formazione d’ingresso e di aggiornamento con contenuti sulla cultura della qualità e sull’etica
- Evidenza che il personale conosce la politica, gli obiettivi e ciò che ci si aspetta da lui
- Documenti e registrazioni richiesti accessibili a chi ne ha bisogno
- Controlli operativi del capitolo 8 ripassati alla luce del nuovo testo
Come coprire questo blocco in Kimobox
- 1Registri la formazione di ogni persona nella sua scheda del portale del dipendente, con scadenze e avvisi automatici.
- 2Gestisca la documentazione con versioni, approvazione ed elenco principale sempre aggiornato, senza cartelle parallele.
- 3Attivi la conferma di lettura sui documenti che ciascun ruolo deve conoscere, così da avere l’evidenza senza doverla chiedere.
La conferma di lettura e la matrice della formazione sono l’evidenza di consapevolezza che si può mostrare in audit.