Sensibilisation : culture et éthique
Le chapitre 7.3 ajoute un élément à ce que les personnes doivent connaître : la culture qualité et le comportement éthique de l’organisme. C’est le reflet, côté personnel, du nouvel engagement de la direction.
Cela se vérifie généralement en interrogeant le personnel pendant l’audit. Une formation d’accueil qui explique ce qu’on attend de chacun, et pas seulement où se trouvent les procédures, est la façon la plus directe d’y répondre.
Informations documentées
La norme introduit une nouvelle formulation pour les exigences relatives aux informations documentées et précise ce que signifie l’obligation de les rendre disponibles. Il convient de vérifier que chaque document ou enregistrement exigé est accessible à qui en a besoin, au moment où il en a besoin.
Activités opérationnelles
Le document de transition ne mentionne pas de changement majeur au chapitre 8 : revue des commandes, conception, fournisseurs, production, libération et éléments de sortie non conformes. Cela ne veut pas dire qu’il n’y en a aucun ; tant que le chapitre n’a pas été revu avec la norme, le plus raisonnable est de considérer les maîtrises actuelles comme valables et de les repasser lors de l’analyse des écarts.
Ce que demande habituellement l’auditeur
- Formations d’accueil et de recyclage intégrant la culture qualité et l’éthique
- Preuve que le personnel connaît la politique, ses objectifs et ce qu’on attend de lui
- Documents et enregistrements exigés accessibles à qui en a besoin
- Maîtrises opérationnelles du chapitre 8 repassées au regard du nouveau texte
Comment couvrir ce bloc dans Kimobox
- 1Enregistrez la formation de chaque personne dans sa fiche du portail salarié, avec échéances et alertes automatiques.
- 2Gérez la documentation avec versions, approbation et liste maîtresse toujours à jour, sans dossiers parallèles.
- 3Activez l’accusé de lecture sur les documents que chaque rôle doit connaître, pour disposer de la preuve sans avoir à la réclamer.
L’accusé de lecture et la matrice des formations sont la preuve de sensibilisation que l’on peut présenter à l’audit.