Produit non conforme
Identification, isolement et devenir du produit hors spécifications.
Réclamations des clients
Enregistrement et analyse des réclamations reçues, avec recherche des causes le cas échéant.
Plan de rappel des produits
Procédure définie pour retirer du marché un lot touché par un problème de sécurité ou de qualité.
Ce que demande habituellement l’auditeur
- Procédure relative au produit non conforme documentée
- Registre des réclamations clients actif
- Plan de rappel des produits testé
- Analyse de la cause racine des incidents significatifs
Comment traiter ce bloc dans Kimobox
- 1Enregistrez chaque produit non conforme comme non-conformité dans Kimobox.
- 2Gérez les réclamations des clients depuis le portail clients.
- 3Simulez le plan de rappel grâce à la traçabilité des lots du système.
La traçabilité des lots permet de simuler un rappel de produit en quelques minutes, et non en plusieurs jours.
D’où vient chaque donnée
Références au texte officiel en vigueur. Si une norme est révisée, cette page est mise à jour et la date de révision en témoigne.
- ISO 22716:2007 — Cosmétiques. Bonnes pratiques de fabrication ISO · Éd. 2007
- Règlement (CE) nº 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques EUR-Lex · 30 novembre 2009