Modelos e registos · SQAS2022

Avaliação de transportadores subcontratados para o SQAS

Para o expedidor químico, o camião subcontratado leva o nome do transportador que contratou. O SQAS exige que seja controlado com o mesmo rigor que a frota própria.

Numa frase

A avaliação de transportadores subcontratados fixa os critérios para selecionar os transportadores a quem se subcontrata —relatório SQAS próprio, certificados, frota, formação—, acompanha o seu desempenho com dados de incidentes e de serviço e decide se continuam aprovados, porque a área de contratação de serviços do questionário Core do SQAS avalia como a empresa controla os serviços subcontratados e os seus prestadores.

Conteúdo revisto em 17 de outubro de 2026

Tipo de informação: Registo obrigatório Área de contratação de serviços do questionário Core
Quem o preenche: Tráfego e qualidade O tráfego fornece os dados de serviço e de incidentes; a qualidade decide a aprovação
Quando: Na entrada e periodicamente O habitual é uma reavaliação anual e outra após qualquer incidente grave
Durante quanto tempo se conserva: Pelo menos o ciclo de avaliação O SQAS não fixa prazos de conservação; o relatório tem uma validade de três anos e o avaliador revê a evidência desse período. Se houver um prazo legal, como os do ADR, prevalece esse.

O que a norma exige

O que o referencial SQAS2022 exige e o que fica ao seu critério

As diretrizes do SQAS dedicam uma das três áreas do questionário Core à contratação de serviços: como a empresa controla o nível dos serviços subcontratados e dos seus prestadores. Em empresas com várias instalações, a seleção e a avaliação de subcontratados devem ser feitas de forma centralizada para que uma só avaliação as abranja.

O módulo Transport Service foi pensado também para operadores que subcontratam a tração e os motoristas, como transitários ou operadores logísticos integrados; para eles, esta avaliação é o coração do sistema.

Pedir o relatório SQAS do subcontratado é uma boa prática, mas não basta por si só: é preciso acompanhar o seu desempenho nos serviços próprios e agir se piorar.

Leia-o em contexto: Qualidade e gestão de subcontratados, na Academia (SQAS2022)

Estrutura

Campos que o modelo deve ter

Subcontratado, serviços e tipo de mercadoria que transporta
Critérios de seleção e evidência: relatório SQAS e respetiva pontuação, certificados, seguros
Frota e motoristas afetos, com a sua formação ADR
Requisitos transmitidos: procedimentos de carga, de emergência e do cliente
Indicadores de desempenho: incidentes, reclamações, pontualidade
Auditorias ou inspeções realizadas
Decisão: aprovado, aprovado com condições, excluído
Ações e próxima reavaliação

Exemplo

Exemplo: reavaliação anual de um transportador subcontratado

Empresa, pessoas e números fictícios: o exemplo serve apenas para mostrar como fica um registo bem preenchido.

Campo	Conteúdo
Subcontratado	Cisternas Tâmega (empresa fictícia) · 6 cisternas · classes 3 e 8
Relatório SQAS	Transport Service válido até 2027 · revisto o plano de melhoria publicado
Motoristas	9 motoristas com certificado ADR válido; formação do cliente QX comprovada em 7
Serviços em 2025	412 viagens
Incidentes	2 incidentes menores na descarga e 1 reclamação por atraso
Inspeção	4 inspeções de veículo na carga: uma com instruções escritas desatualizadas
Decisão	Aprovado com condições: formar os 2 motoristas restantes nos procedimentos do cliente QX antes de os afetar
Próxima reavaliação	Março de 2027

Na auditoria

Erros que os auditores costumam apontar

Pede-se o relatório SQAS do subcontratado e nunca mais se olha para o seu desempenho.
Os motoristas do subcontratado não têm a formação dos clientes onde descarregam.
Incidentes de subcontratados que não são registados porque «não são nossos».
Não se transmitem ao subcontratado os procedimentos de emergência nem os do cliente.
Cada delegação avalia à sua maneira, sem critérios comuns.

No Kimobox

Como se gere este registo no Kimobox

1Os transportadores subcontratados são avaliados a partir do portal de fornecedores, com questionário, evidências e critérios próprios.
2As ocorrências, a pontualidade e a qualidade do serviço prestado convertem-se numa pontuação sem cálculos à parte.
3As validades dos certificados e seguros de cada subcontratado geram avisos antes de expirarem.
4Os indicadores de qualidade do serviço subcontratado são acompanhados no painel de indicadores.

Perguntas frequentes

O que nos perguntam antes de começar

Um subcontratado com relatório SQAS já está avaliado?

O relatório é uma evidência muito útil para a seleção, mas o SQAS pergunta como a empresa controla os seus subcontratados no seu próprio serviço: incidentes, reclamações, inspeções e decisão periódica.

E se subcontratar toda a frota?

O módulo Transport Service serve também para empresas sem veículos nem motoristas próprios. Nesse caso, a avaliação e o controlo dos subcontratados são o que mais pesa no resultado.

É preciso auditar os subcontratados?

Nem sempre. As inspeções na carga, as observações de comportamento e o acompanhamento de incidentes podem bastar para os de baixo risco; para os principais, uma auditoria periódica reforça muito a evidência.

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