Modelos e registos · SQAS2022

Plano de ações de melhoria após a avaliação SQAS

O relatório SQAS é lido pelos expedidores químicos que contratam transporte. O plano de melhoria é a resposta pública da empresa aos zeros desse relatório.

Numa frase

O plano de ações de melhoria após a avaliação SQAS reúne cada pergunta pontuada com zero ou com comentário negativo, a ação para a corrigir, o seu responsável, o seu prazo e o seu estado, porque as diretrizes do SQAS preveem que a empresa avaliada elabore um programa de ações de melhoria, que pode atualizar durante os três anos de validade do relatório e que é visível para os utilizadores com acesso a ele.

Conteúdo revisto em 17 de outubro de 2026

Tipo de informação: Boa prática Previsto nas diretrizes do SQAS após a avaliação; área de gestão do questionário Core
Quem o preenche: Gestão e responsável pelo SQAS Com os responsáveis de cada área afetada
Quando: Após receber o relatório E é atualizado à medida que as ações se concluem, durante os três anos
Durante quanto tempo se conserva: Pelo menos o ciclo de avaliação O SQAS não fixa prazos de conservação; o relatório tem uma validade de três anos e o avaliador revê a evidência desse período. Se houver um prazo legal, como os do ADR, prevalece esse.

O que a norma exige

O que o referencial SQAS2022 exige e o que fica ao seu critério

Após a avaliação, a empresa dispõe de um mês em exclusivo para rever o relatório e acrescentar comentários; depois, o relatório é publicado para as empresas químicas aderentes. As diretrizes preveem que a empresa avaliada elabore um programa de ações de melhoria, que pode atualizar a qualquer momento enquanto o relatório estiver em vigor.

O SQAS não fixa um formato nem obriga a agir sobre cada zero: é a empresa que define as prioridades. Mas os expedidores consultam o relatório para escolher transportador e costumam pedir explicações sobre os zeros nas áreas que os preocupam.

Se as melhorias afetarem capítulos concretos, a empresa pode pedir uma avaliação intermédia desses capítulos, que substitui o relatório sem prolongar a sua validade.

Leia-o em contexto: Sistema de gestão e política de segurança, na Academia (SQAS2022)

Estrutura

Campos que o modelo deve ter

Referência do relatório SQAS, módulo e data da avaliação
Pergunta afetada, área e comentário do avaliador
Análise do motivo da pontuação zero
Ação, responsável e prazo
Prioridade: perguntas de Responsible Care, de comentário obrigatório ou assinaladas por clientes
Estado e evidência do encerramento
Se será pedida avaliação intermédia do capítulo
Data da última atualização publicada

Exemplo

Exemplo: plano após uma avaliação Transport Service

Empresa, pessoas e números fictícios: o exemplo serve apenas para mostrar como fica um registo bem preenchido.

Campo	Conteúdo
Relatório	Transportes Ribatejo (empresa fictícia) · Transport Service · avaliada a 3 de março de 2026
Pergunta 1	Área de gestão: não há revisão pela gestão com objetivos de segurança quantificados
Ação 1	Revisão pela gestão com objetivos de incidentes por milhão de km e de observações de comportamento · gerência · 30 de maio
Pergunta 2	Capítulo de segurança baseada no comportamento: não se fazem observações em rota
Ação 2	Programa de observações de comportamento, uma por motorista e por trimestre · chefe de tráfego · a partir de abril
Pergunta 3	Contratação de serviços: dois subcontratados sem avaliação periódica
Ação 3	Avaliar os dois subcontratados com os critérios da empresa · tráfego · 30 de abril
Estado a 30 de junho	Três ações encerradas com evidência · plano atualizado na base de dados do SQAS
Avaliação intermédia	Prevista para o capítulo de segurança baseada no comportamento em outubro de 2026

Na auditoria

Erros que os auditores costumam apontar

O plano não é publicado ou não é atualizado em três anos.
Ações sem responsável nem prazo, que os expedidores leem como falta de compromisso.
Corrige-se o papel para a avaliação seguinte e não a prática que o avaliador assinalou.
Os zeros repetem-se na reavaliação porque ninguém acompanhou o plano.
Não se aproveitam os comentários que a empresa pode acrescentar ao relatório.

No Kimobox

Como se gere este registo no Kimobox

1Cada zero do relatório é registado como ação com responsável e data, com aviso em caso de atraso.
2O questionário de autoavaliação tem a evidência já ligada a cada pergunta.
3As auditorias internas anteriores à avaliação são planeadas e registadas na mesma plataforma.
4O relatório SQAS em vigor e a respetiva evidência ficam à mão para partilhar com qualquer cliente a partir do portal.

Perguntas frequentes

O que nos perguntam antes de começar

É obrigatório fazer um plano de melhoria?

As diretrizes do SQAS preveem que a empresa avaliada o elabore, mas não há sanção por não o fazer. O efeito é comercial: os expedidores químicos veem o relatório e o plano, e um relatório com zeros sem resposta pesa na escolha do transportador.

É possível melhorar a pontuação sem esperar três anos?

Sim, com uma avaliação intermédia dos capítulos escolhidos, feita pelo mesmo avaliador. O novo relatório substitui o anterior, mas a validade continua a contar a partir da avaliação inicial.

Que perguntas convém priorizar?

As assinaladas pelos programas setoriais, como as de Responsible Care, as de comentário obrigatório e as que os clientes destacam na sua resposta ao relatório. As diretrizes permitem às empresas químicas enviar esse tipo de comentários ao transportador.

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